Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones

Sagrada Madre — Última actualización: junio 2026

En Sagrada Madre queremos que cada compra te conecte con bienestar y confianza. Si algo no resultó como esperabas, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Plazo para devoluciones

Tienes 15 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

2. ¿Qué productos aceptamos?

  • Productos defectuosos o dañados: aceptamos devolución y reembolso completo.
  • Productos sin defectos (cambio de opinión, talla, aroma, etc.): aceptamos devolución siempre que el producto esté nuevo, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de aceites esenciales abiertos, cosmética natural usada, o productos sellados que hayan sido abiertos.

3. Cambios

Aceptamos cambios por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia) dentro del mismo plazo de 15 días.

4. Costo de la devolución

Si el producto llegó defectuoso o fue un error nuestro, no tiene costo para ti y coordinamos el retiro o envío de vuelta.

Si la devolución es por cambio de opinión (no defectuoso), el envío corre por cuenta del cliente: debes hacer llegar el producto por tus propios medios o venir directamente a nuestra tienda en Cristóbal Colón 5805, Las Condes.

5. Cómo solicitar tu devolución

  1. Escríbenos por WhatsApp (+56 9 7105 7362) o a info@sagradamadre.cl indicando tu número de pedido y motivo.
  2. Te confirmaremos si corresponde devolución en tienda (Las Condes) o que hagas llegar el producto por tus propios medios.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, procesamos tu reembolso o cambio.

6. Tiempo de procesamiento del reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Contacto

¿Dudas sobre tu pedido? Escríbenos por WhatsApp (+56 9 7105 7362) o a info@sagradamadre.cl. Estamos para ayudarte a que tu experiencia con Sagrada Madre sea siempre en armonía.